危机发生后的干预主要是指当危机，如亲人去世、网络成瘾、被性侵犯等发生后我们对处于危机中的青少年进行干预。危机具有两重性，即危险和机会。如果它严重威胁到青少年的生活或学习，可能导致自杀或精神崩溃，这种危机就是危险。处于危险中的当事人，如果能够得到专业或准专业人员的心理干预，当事人因此走出困境，学会新的应对技巧，使心理平衡恢复甚至超过危机前的水平，这种危机就会变成个体成长的机会或转折点。但青少年在面对危险时，一般不太可能自动“化危险为成长的机遇”。所以心理干预是促进危机转变为成长机遇的必要途径。

• 心理危机干预的技能

    心理危机干预的技能主要包括关注、倾听、评估等几个环节：

1. 关注。对求助者进行干预首先要表现出对他们十分关注，如目光接触、上身前倾、正面相对等。
2. 倾听。倾听在心理危机干预中必不可少。倾听并非仅仅用耳朵听，更需要用心去听，设身处地去感受。倾听技能应包括观察求助者的非言语行为如姿势、表情、举动、语调等。
3. 评估。在心理危机爆发到心理危机缓解或解决的整个过程中，对求助者的心理危机状况进行评估是心理危机干预工作的重中之重，主要可以从心理伤害程度、情绪状态和自杀性评估等几个方面来考虑。心理危机干预人员首先需要评估求助者心理伤害的严重程度，并且要在十分紧急和有限的资料条件下迅速完成。伤害严重程度的评估一般从求助者的认知、情感和行为三个功能入手；评估的第二个重点是检查求助者目前的情绪状态。要了解求助者情绪危机是一次性的还是复发性的，以及情绪承受或应付能力。

    二、心理危机干预的方法

    心理危机干预人员一般以心理危机干预六步法来进行干预，我们可以将这种方法应用到青春期心理危机干预中，可按照以下六个步骤进行干预。第一步：确定问题，从求助者的角度，确定和理解求助者本人所认识的问题；第二步：保证求助者安全；第三步：给予支持，无条件的以积极的方式接纳求助者；第四步：提出并验证可变通的应对方式；第五步：制定计划；第六步，得到承诺。

    三、干预的策略

1. 认识求助者的个体差异：要认识到每个求助者，每一个危机机遇都是独特的。
2. 评价你自己：心理危机干预人员进行自我分析是必要的，任何时候都必须全面、实际的认识到自己的价值观、不足之处、情绪状态，确保客观的面对求助者并处理其心理危机。
3. 保证求助者的安全。
4. 给求助者提供帮助。
5. 明确问题。许多求助者的问题是复杂的，并且可能有多个问题同时存在，要从解决问题的角度出发，明确界定每一个问题。
6. 考虑可替代的应付策略。
7. 制定行动步骤。
8. 关注求助者的迫切需要。
9. 转诊及建立、使用工作关系网。

文：文红艳(海南省心理咨询行业协会心理咨询师专业委员会委员、青年骨干心理咨询师）

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