在你的职业生涯中，你很可能遇到过至少一位表现出被动攻击性行为的领导或同事：极少与你直接沟通，不给你分配任务，马虎敷衍应对。

这种通过紧绷的氛围来施压的行为也俗称“冷暴力”。

在他们身边，你可以感觉到潜在的紧绷感或攻击性，但这些情绪并没有直接传达出来。相反，行为是间接的，有时甚至是隐蔽的。

这类人不会直接解决问题、紧绷的氛围或冲突，而是会做出一些对沟通和工作带来损害的行为策略，比如拖延、放慢速度或马虎地完成任务，表面一套，背后一套。
 

他们可能会隐瞒信息、使用讽刺或做出微妙的挖苦，并以沉默相待。最终，他们的方法会破坏关系和结果，损害团队的动态。

与这样的人一起工作可能会很复杂。如果你面对他们提出问题，他们可能会否认任何问题的存在，并且会逃避责任。他们会试图借口、转移注意力或责怪他人，或假装“没什么问题”。

“职场冷暴力”为何会出现？

一些心理学家表示，这类人没有能力或意愿直接表达这些冲突。

例如：他们不想面对不舒适的情感，所以他们使用这种行为策略来保护自己避免冲突。

另一些人则认为这是一种后天习得的行为特征。个体在过去的情境中学到，直接表达情感是不被接受的，且可能导致负面后果。

从结果来看，被动攻击的方式有时候能够可以帮助一个人感觉到自己更具影响力，并能掌控事情的发展。

“职场冷暴力”应对策略

仅仅希望“冷暴力”这种被动攻击行为自行消失是无济于事的。忽视这种行为带来的后果同样无助于问题的解决。那我们应该如何应对呢?

首先，你要愿意去了解正在发生的事情和原因。

你可以使用“我”类型的陈述句来表达你的观察和感受，而不指责团队成员。

例如，你可以说：“我注意到氛围有些紧绷，我想了解发生了什么。”

第二，要以同理心和真诚的态度去解决潜在的问题。

不要急于对他们的行为下结论，也不要他们的行为贴标签。面对令人烦恼的“冷暴力”行为时，要保持冷静、专业、清晰和直接的态度与。不要作出笼统的陈述，而是针对具体的行为例子来讨论，并强调这些行为对他们、你和团队的影响。

第三，在交谈中，要营造一个安全开放的空间，鼓励他人表达自己的感受和想法。需要意识到，这类行为往往是有潜在问题或压力的表现。因此，要提供支援并创造一个让他们能够畅所欲言的环境。通过倾听和与他们一起工作，帮助发现问题并找到解决方案。

第四，在适当的时机，你需要明确说明持续这类行为给组织带来的后果。

必须接受这种性质的对话不是“一次性”的。你可能需要为未来继续对话奠定基础，然后进行一系列讨论，以找出根本原因并帮助你的伙伴未来进行真诚且有效的正面沟通。。

此外，请记住良好的团队环境将减少被动攻击行为的发生，而无论你在什么职位，你的行为就是会树立标准，带来改变。多练习，从你开始，成为诚实、直接和清晰沟通的榜样，并始终展现出你在建设性地解决问题方面的能力。