为进一步提升省职工服务中心窗口工作人员综合素质，为广大职工群众提供“优质、高效、便捷”的服务，展现讲文明、重礼仪、热情服务的良好工会窗口形象。8月29日上午，中心在劳模大厦五楼开展了《辩微识心 真诚服务》礼仪讲座活动。中心全体人员参加了此次活动。

  讲座邀请到了教育部核心能力认证讲师、共青团海南省委、省文明办、省社科联礼仪巡讲专家海南大学王芳教授，王教授曾经为省委组织部、省商务厅、省教育厅、省国资委、省高院等各级政府部门做过公务礼仪培训，也为电网公司、联通、鲁能集团、碧桂园等上百家企业做过内部礼仪培训。

  为突出实用性和可操作性，王教授通过“实际案例+现场互动”，与参训人员进行亲密互动。通过示范礼仪服务等环节，指出大家在日常工作和生活中常常忽略的礼仪细节，并展示标准的礼仪规范。本次培训重点从窗口服务迎客规范、服务仪容着装规范、服务沟通规范等方面，详细讲解仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识。从行为举止、基本语言、电话礼仪、餐桌会议礼仪等方面进行学习,掌握服务过程中的必备礼节，从细微处体现对他人的尊重，提升服务质量。

  通过培训，使窗口工作人员了解了必要的职场礼仪，有助于改善工作中的仪表和举止，使他们在接待职工群众工作中更加专业和得体，在将来职业生涯中不断强化并提升自身职业特性和自身魅力。