2004年9月，省总工会和海口市总工会、三亚市总工会率先建立12351职工热线电话，面对面受理职工对劳动法律、法规和政策等方面的咨询；职工对需帮扶及解决生活困难的求助；职工对侵害自身合法权益行为的控告、申诉；职工对紧急突发事件和重大安全事故的报告；其他涉及职工合法权益问题的反映等。2013年8月，全省市、县总工会全部开通12351工会维权热线，工会信访、“12351”维权热线、法律援助窗口“三合一”整合，职工表达诉求的渠道更加畅通。2008年以来，全省工会12351维权热线累计接待处理职工来电来访2174件次，涉及职工25562人次，农民工7255人次,处理职工集体上访62批次，涉及职工11678人次，涉及农民工3238人次。

（2013年3月5日，在“学雷锋日”法律宣传活动上，省总工会党组书记、常务副主席陈菁给农民工讲解法律知识，现场办理法律援助申请）

    2012年7月，为进一步提升海南省工会维权工作专业化水平，省总工会、省司法厅、省律师协会联合向社会公开招募100名律师，组建了海南省工会法律援助律师团。省总工会、省司法厅、省律师协会高度重视律师团工作共同出台《海南省工会法律援助律师团工作办法》；省总工会先后制定出台《海南省工会法律援助办法（暂行）》、《海南省工会法律援助经费使用办法》和《海南省总工会2012—2014年推进职工法律援助工作规划》等制度，将法律援助经费纳入工会年度预算，依托困难职工帮扶中心建立起21个工会法律援助工作站，为律师团有效开展工作提供了坚强的组织保障、制度保障、机构保障和经费保障。成立近两年来，律师团律师参与工会法制宣传活动196人/次，参与工会12351职工维权热线、咨询调解室值班165人/次（省总89人/次），接待职工来电来访1258人/次。累计为职工提供免费法律咨询3000多人次，为职工提供各类法律援助案件177件，参与协调处理了一批集体劳动争议案件。 

（2012年7月26日海南省工会法律援助律师团成立，100位律师被聘为我省工会法律援助律师团成员，无偿为工会职工提供法律服务。）

（2013年12月4日，第十三个“12.4”全国法制宣传日，省总工会组织海南省工会法律援助律师团十余名律师深入海南矿业股份有限公司矿区，开展以“大力弘扬社会主义法制精神，依法构建和谐劳动关系”为主题的“12.4法律进企业”劳动法知识有奖竞猜活动。）