北京5月21日电 （记者王娇萍 郑莉）进车间、访班组，入宿舍、下矿井，与职工同吃同住同劳动，致力于解决职工群众反映突出的热点难点问题——这是全国各级工会开展的“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动（以下简称“服务职工活动”）的真实写照。着力在抓实在、办实事、得实效上下功夫，服务职工活动开展4个多月来，取得了显著成效。

　　统计显示，截至目前，仅由全总领导带队的24个服务职工工作组，便分赴30个省（区、市）、90个地市、197家企业，共计召开479场座谈会，与6559名一线职工、企业经营者和基层工会干部面对面交流，个案访谈1224人，投入帮扶资金4000万元。

　　扎根基层、贴近职工，是各级工会开展服务职工活动的共同宗旨，企业特别是中小企业、非公有制企业、改制企业、生产经营困难企业和劳动密集型企业由此成了工会干部们的“必访之地”。福建提出省市县三级工会两年内完成100%走访企业、100%慰问特殊职工群体、100%完成重点工作目标；广西、江西要求对困难和问题集中的企业和职工群体“必访”；浙江着重加强对中小微型企业的调研，迄今已收集了1620多个基层反映强烈的问题和建议。

　　各级工会还注重在开展活动中积极回应职工关切的热点问题，做好释疑解惑工作。全总专为此次活动印发了30万册《职工劳动权益手册》送给企业职工，并帮助企业建立155个职工书屋，配送图书18.6万余册；湖南广泛开展“争当雷锋传人，弘扬伟大品格”活动，推动社会主义核心价值体系在广大职工心灵深处扎根；西藏成立藏区群众工作组，引导包括少数民族职工在内的广大职工依法理性表达利益诉求。

　　开展服务职工活动，“关键在于解决问题”。为此，各级工会积极与各方沟通，力求为解决职工群众生产生活难题提供“实打实”的帮助。安徽、重庆提出为企业和职工办10件实事；上海聚焦市劳模“三金”和体检、高龄公交驾驶员的工作生活困难、环卫职工收入正常增长机制和工会服务卡；海南筹资600万元扩大发行普惠职工的“惠工卡”；四川为600万职工提供技术培训、技术练兵和技能比赛；湖北出资1500多万元向基层班组赠送“关爱箱”；广东着力实施百万异地务工人员援助工程；云南各级工会干部结对帮扶困难职工4000多户，捐资200多万元。

　　为使服务职工活动常态化，各级工会致力于推动形成长效机制。江苏省总工会实施机关处级领导干部联系市县总工会制度，要求每年到联系点不少于10天，苏州市总工会还与民政部门建立了联动和对象比对的工作机制；上海、浙江、安徽、福建、湖北、广西、四川建立健全了机关工会干部联系点、下派蹲点、基层直联点和“联系职工交朋友”制度；贵州建立健全工会干部结对帮扶困难职工制度，明确要求工会干部特别是青年干部每年定期蹲点锻炼，并发放服务职工联系卡，将服务职工的窗口前移。

　　“面对面”、“心贴心”、“实打实”，各级工会不仅有效实现了职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、创先争优活动在一线开展，而且进一步拉近了与职工群众的距离，锻炼了工会干部队伍，并赢得社会各界的认可和好评：“工会的这一做法，充分体现了党的思想路线和群众路线，‘有气度、有魄力、负责任’。”